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            2021-01-13
          

          考量事物,时间会给出答案。吉林省建制村实地打卡率5月份86.01%,6月份 93.52%,7月份 99.19%……一个又一个稳步提升的成绩,浇筑成衡量吉林省建制村直接通邮工作的里程碑,记录着实现吉林省皇冠hg6686可信业高质量发展的新篇章。为稳步提升农村地区皇冠hg6686可信普遍服务投递服务水平,吉林省皇冠hg6686可信管理局自2019年10月起组织开展建制村投递服务信息化监督工作,建立起科学工作机制。通过各级皇冠hg6686可信管理部门和皇冠hg6686可信企业的共同努力,全省目前已形成9208个建制村投递服务地图,基本形成了所有建制村投递组织作业实时打卡、每日考勤、按月分析、季度通报的工作格局。

          一、着力筑牢政企思想底线

          8月和9月,吉林省迎来三场超强台风“巴威”“美莎克”“海神”,一场比一场凶猛,一场比一场迅速,城市中的道路低洼处存在大量积水,边远村庄中水位上涨急速漫上道路,给人们出行带来极大不便。伴随着狂风、雷暴、冰雹等极端恶劣天气,全省东部地区受影响较大且处于山区,道路本就崎岖不平,台风让投递工作变得异常艰难。在保证人员安全的情况下,三次台风天吉林省实地投递平均打卡率依然达到了91.41%,用户基本用邮需求得到了真正的保障,全省投递员无受伤、投递车辆无损毁。

          吉林省属内陆省份,台风天的次数出现微乎其微,应急防控制度有待完善,但此次台风天气下投递运行受影响较小,建制村直接通邮工作经受住了考验,彰显了吉林省皇冠hg6686可信业上下齐心协力,以人民为中心,把人民群众权益摆在首位,真正践行“人民皇冠hg6686可信为人民”的初心使命。吉林省皇冠hg6686可信管理局始终强调,对于皇冠hg6686可信管理部门,利用信息化手段开展建制村投递服务监管,是工作中提升皇冠hg6686可信管理部门日常监管效率的一项重要举措,是确保农村地区投递服务水平、保证建制村直接通邮工作成效持续稳定的重要手段,要充分认识开展建制村投递信息化监督工作的重要意义。对于皇冠hg6686可信企业,要锐意进取、砥砺前行,努力提升皇冠hg6686可信服务水平,确保皇冠hg6686可信普遍服务提质达标,满足人民更好的用邮需求是皇冠hg6686可信企业安身立命的根本,越是偏远艰难的地区,皇冠hg6686可信普遍服务就越重要。皇冠hg6686可信网络优势在农村,服务薄弱环节在农村,发展的突破口也在农村。这就要求政企双方持续关注本地区建制村投递服务打卡工作情况,发挥政企合力,加强协同配合,确保建制村直接通邮工作取得实效。

          二、努力构建长效工作机制

          一直以来,建制村投递打卡工作缺乏具体统一的工作模式。有的市(州)虽然将建制村投递打卡率作为考核皇冠hg6686可信企业的一个评价指标,但分值都比较低,不能体现建制村投递打卡工作应有的地位和作用,难以实现对皇冠hg6686可信企业建制村直接通邮工作进行规范和推进。建立一个科学合理的建制村投递打卡工作模式,是监管部门一直探索研究的方向。经过不断思考与多方探索,吉林省皇冠hg6686可信管理局形成了一套“建立联系、统一方案、完善台账、责任考核”的建制村投递打卡工作模式。

          (一)建立“两横两纵”联系网。以前一线投递人员接收党和国家的声音总是有延迟,许多投递员和基层群众无法直接迅速接收皇冠hg6686可信业的最新政策与行业最新发展情况。吉林省局坚持问题导向、着眼提高效率、保障人民利益,第一时间解决皇冠hg6686可信企业最关注的问题,最大效率实现政企双方轻装上阵,大力破解皇冠hg6686可信企业实际投递工作中遇到的瓶颈问题。为更有效及时传递国家皇冠hg6686可信局的政策方针,解决皇冠hg6686可信企业实地投递过程中发现的困难和问题,提升建制村投递打卡率,吉林省局与皇冠hg6686可信企业建立了“两横两纵”联系网,横向:省级皇冠hg6686可信管理部门将信息与省皇冠hg6686可信企业、市(州)皇冠hg6686可信管理局与市(州)皇冠hg6686可信企业直接对接;纵向:省皇冠hg6686可信管理部门将信息直接对接各市(州)皇冠hg6686可信管理部门,省皇冠hg6686可信企业直接对接各市(州)皇冠hg6686可信企业。这样所有信息方面问题全部可以全方位无死角直达最基层。

          “两横两纵”联系网建成后,皇冠hg6686可信业的大策小情可以第一时间传达到群众,有村民说:“现在每天最盼望的事情就是见到投递员,除了可以等来投递员的包裹信件,还可以听投递员讲一讲近阶段国家皇冠hg6686可信业的最新政策,增长了见识,孩子都很惊讶我竟然知道这么多最新资讯,和孩子们聊天代沟都少了。”而对于投递员来说,投递工作除了是自己养家糊口的生存之道,也是一种被村民信任的责任,现在更增添了一份为国家传达使命的光荣,他们成了联系国家和村民的一座桥梁,虽然不雄伟浩大,却也坚不可摧。

          (二)提出科学可行的解决方案。对于影响皇冠hg6686可信企业建制村投递打卡率的原因,吉林省局根据形势变化进行深入思考、认真研究,抓住主要矛盾,把握主要方向,最终提出科学可行的解决方案。比如边境、山地建制村,因位置特殊,信号时有时无,无法保证建制村打卡率,吉林省局组织工作人员实地到建制村,采用建制村内多方位核查信号、检查建制村投递频次与访问村民的方式对建制村进行核查,核查后情况属实的建制村在监管系统中不纳入考核;节假日打卡率低迷,要求皇冠hg6686可信企业报送正式节假日休息申请正式文件;因修路无法打卡,要求皇冠hg6686可信企业出具真实照片以及情况说明的正式文件。每一天投递系统数据的监测,每一次皇冠hg6686可信企业上报的问题,吉林省局都高度重视、认真谋划、系统解决。

          (三)完善建制村工作台账。通过建立“两横两纵”联系网,广泛征求皇冠hg6686可信企业与皇冠hg6686可信管理部门的意见问题,提前研判、及时梳理实际投递过程中遇到的问题困难,吉林省局对投递问题进行再梳理,两轮问题梳理后,形成全省建制村投递打卡工作台账,包含皇冠hg6686可信普遍服务标准、投递员APP常见问题解决办法、监管系统管局端企业端操作指南、日周月全省打卡率、每月全国打卡率、投递打卡过程中突发事件处理指南等内容。

          吉林省局精心组织各市(州)局和皇冠hg6686可信企业认真学习工作台账的内容,稳步提升全省工作效率。之前投递员遇到问题只能报给支局长,然后县公司、市(州)公司最后到市(州)皇冠hg6686可信管理局,一级一级逐层上报。

          有时投递员会遇到大风、暴雨、降雪等恶劣天气,有的建制村位于深山老林中,投递路线陡峭崎岖,有的建制村只有一个出口,要到下一个建制村只能原路折回再出发,如果突发故障投递员无法自己解决,逐级上报时间久效率低,这为投递员和村民会带来极大不便,投递员原地等待解决办法会影响其他建制村正常投递,投递员正常投递后折返回来又山高路远,且面临天黑路滑的风险。

          现在下发工作台账后,形成了人人学习台账、人人钻研APP的好风气,投递员上报给支局长或县公司就可以解决绝大多数问题,实现了问题不上交就地解决的高效工作模式,为工作人员节省了宝贵的时间与精力。

          (四)确立责任考核工作制度。吉林省局要求各市(州)局每日登录建制村投递监测系统,对上一日未及时打卡的建制村,通报皇冠hg6686可信企业并督促落实未打卡原因,对打卡率低的县(市)要加大实地检查力度。吉林省局在每季度重点对各市(州)建制村投递服务质量情况进行通报,对打卡率排名末位的,吉林省局约谈各市(州)局主要负责人。同时,皇冠hg6686可信管理部门要约谈皇冠hg6686可信企业主要负责人,并依法对违法违规行为严肃处理。通过全覆盖式的信息化监督,结合有的放矢的现场检查,依法履行监管职责,持续稳定提升建制村直接通邮质量。

          通过创建科学合理的建制村投递服务打卡工作模式,有利于提高皇冠hg6686可信企业对做好建制村直接通邮工作重要意义的认识,增强做好此项工作的责任感和使命感,以更加积极的姿态努力去抓好各项工作的落实;有利于帮助皇冠hg6686可信企业发现当前建制村投递服务工作中还存在的问题,明确哪些该完善、哪些该克服,找到今后努力和发展的方向;有利于帮助我省皇冠hg6686可信企业认清与全国其他省份相比自身工作开展的优势与差距,起到评价工作、甄别先进、树立标杆、激励后进的作用;有利于皇冠hg6686可信管理部门根据皇冠hg6686可信企业实际工作的现状,改进工作监管方式,确定发展服务对策,科学制定建制村直接通邮工作发展规划,从而引导全省皇冠hg6686可信普遍服务工作健康高质量发展。

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